Enterprise サポート プラチナ

Zabbix Enterpriseサポートをご購入いただくことにより下記のメリットがあります。

• ソースコードの細部まで理解し、日々お客様の数々の問題を解決しているZabbixエンジニアが直接、ご質問に解答します
• マニュアルやソースコードを調査する手間を削減することができ、Zabbixの導入と運用中に発生する課題、疑問を迅速に解決します
• すべてのサポートレベルにはZabbixの操作や利用に関するお問い合わせからZabbixのバグ修正や機能の改善要望も含まれているため、Zabbixを利用するにあたって発生する課題をトータルにサポートします

公式サポートを利用することにより下記のメリットがあります。

• サポートサービス経由で報告されたバグや改善要望はZabbix本体のソースコードに取り込まれます
• 取り込まれた修正は以降のマイナーバージョン、メジャーバージョンにも引き継がれ、通常のサポートサービスで保証を受けることができます
• 独自修正による追加コストやベンダー依存を避けることができ、長期的な管理コストの増加を防ぐことができます
• Zabbix Japan LLCへのバグ報告、改善要望はZabbixソフトウェアの改善となり、長期的なZabbixの発展につながります

• 日本時間の平日営業時間内(9:00-18:00)は日本語による対応、その他の時間は英語による対応となります。
• 記載のサポート初期対応時間は優先度中から最高レベルの際に保証される初期対応時間ですが、可能な限り早い対応をします。初期対応時間の詳細はZabbix技術サポート規約をご確認下さい。

• Zabbixプロキシが接続されている環境のサポートにはシルバーはお選び頂けません。またプロキシを利用する場合、ご契約のZabbixサーバーに接続されているZabbixプロキシの台数分プロキシオプションの契約が必要です。

Zabbix Japan LLCによりクローズドソースとしてリリースされているツール・プラグインをご利用いただけます。