Zabbix Enterprise サポート

Zabbix Enterprise サポートとは、製品のソースコードを詳細まで熟知している Zabbix エンジニアが直接ご質問に回答し、問題解決をお手伝いする、Zabbix 社の公式技術サポートです。Zabbix サーバー、Zabbix プロキシサーバー単位の年間サポートとなっており、監視対象デバイス数に依存しないため監視対象数が増えた場合でも価格が変動することがありません。ランニングコストを大幅に削減することができ、将来のコスト見積もりも簡単です。
マニュアルやソースコードを調査する手間を削減することができ、Zabbix の導入と運用中に発生する課題、疑問を迅速に解決します。

Zabbix 社のオフィシャルサポートサービス「Zabbix Enterprise サポート」をご購入いただくことにより下記のメリットがあります。

• ソースコードの細部まで理解し、日々お客様の数々の問題を解決している Zabbix エンジニアが直接、ご質問に解答します。
• マニュアルやソースコードを調査する手間を削減することができ、Zabbix の導入と運用中に発生する課題、疑問を迅速に解決します。
• すべてのサポートレベルには Zabbix の操作や利用に関するお問い合わせから Zabbix のバグ修正や機能の改善要望も含まれているため、Zabbix を利用するにあたって発生する課題をトータルにサポートします。

Zabbix のソースは Zabbix 社によって開発、管理されています。Zabbix 社のオフィシャルサポートサービスを利用することにより下記のメリットがあります。

• サポートサービス経由で報告されたバグや改善要望は Zabbix 社の開発エンジニアが優先的に対応を行い、Zabbix 本体のソースコードに取り込みを行います。
• 取り込まれた修正は以降のマイナーバージョン、メジャーバージョンにも引き継がれ、通常のサポートサービスで保証を受けることができます。
• 独自修正による追加コストやベンダー依存を避けることができ、長期的な管理コストの増加を防ぐことができます。
• Zabbix 社へのバグ報告、改善要望は Zabbix ソフトウェアの改善となり、長期的な Zabbix の発展につながります。

仕様や機能など詳細なお問い合わせはこちら

•  いずれのサポートも Zabbix 社によりクローズドソースとしてリリースされている各種ツール・プラグインをご利用いただけます。
•  価格は Zabbix サーバー 1台あたりの費用です。
•  サーバー冗長化オプションは冗長化構成（Active-Active）となっている場合、購入が必要です。
•  記載のサーバー冗長化オプション価格は、1台目の場合の費用です。
•  プロキシオプションは、Zabbix プロキシを利用している場合、購入が必要です。

お客様の Zabbix 環境を把握した上で、アークシステムのエンジニアが保守サポートを行います。Zabbix Enterprise サポートをベースとし、お客様環境で起こる特有の問題・課題をアークシステムのエンジニアリング力と Zabbix 社のノウハウで迅速に解決します。

•  いずれのサポートも Zabbix 社によりクローズドソースとしてリリースされている各種ツール・プラグインをご利用いただけます。
•  価格は Zabbix サーバー 1台あたりの費用です。
•  サーバー冗長化オプションは冗長化構成（Active-Active）となっている場合、購入が必要です。
•  記載のサーバー冗長化オプション価格は、1台目の場合の費用です。
•  プロキシオプションは、Zabbix プロキシを利用している場合、購入が必要です。

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