Zabbix Enterprise サポート

オープンソースのシステム統合監視ソフトウェア Zabbix のオフィシャル技術サポート「Zabbix Enterprise サポート」を提供いたします。
Zabbix 社が直接提供する当サポートは、ソフトウェアのソースコードを詳細まで熟知している Zabbix エンジニアがご質問に回答し、問題解決をお手伝いするサービスです。
※ アークシステムは Zabbix の認定パートナーです。

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Zabbix 社が提供するオフィシャル技術サポート。

ソフトウェアのソースコードを詳細まで熟知している Zabbix エンジニアに Zabbix に関する
技術的なお問い合わせをいただき、問題解決をお手伝いをするサービスです。

Zabbix Enterprise サポートとは、製品のソースコードを詳細まで熟知している Zabbix エンジニアが直接ご質問に回答し、問題解決をお手伝いする、Zabbix 社の公式技術サポートです。Zabbix サーバー、Zabbix プロキシサーバー単位の年間サポートとなっており、監視対象デバイス数に依存しないため監視対象数が増えた場合でも価格が変動することがありません。ランニングコストを大幅に削減することができ、将来のコスト見積もりも簡単です。
マニュアルやソースコードを調査する手間を削減することができ、Zabbix の導入と運用中に発生する課題、疑問を迅速に解決します。

Zabbix Enterprise サポートサービスのメリット

Zabbix Enterprise サポートサービスのメリット

Zabbix 社のオフィシャルサポートサービス「Zabbix Enterprise サポート」をご購入いただくことにより下記のメリットがあります。

  • ソースコードの細部まで理解し、日々お客様の数々の問題を解決している Zabbix エンジニアが直接、ご質問に解答します。
  • マニュアルやソースコードを調査する手間を削減することができ、Zabbix の導入と運用中に発生する課題、疑問を迅速に解決します。
  • すべてのサポートレベルには Zabbix の操作や利用に関するお問い合わせから Zabbix のバグ修正や機能の改善要望も含まれているため、Zabbix を利用するにあたって発生する課題をトータルにサポートします。

オフィシャルサポートのメリット

Zabbix のソースは Zabbix 社によって開発、管理されています。Zabbix 社のオフィシャルサポートサービスを利用することにより下記のメリットがあります。

  • サポートサービス経由で報告されたバグや改善要望は Zabbix 社の開発エンジニアが優先的に対応を行い、Zabbix 本体のソースコードに取り込みを行います。
  • 取り込まれた修正は以降のマイナーバージョン、メジャーバージョンにも引き継がれ、通常のサポートサービスで保証を受けることができます。
  • 独自修正による追加コストやベンダー依存を避けることができ、長期的な管理コストの増加を防ぐことができます。
  • Zabbix 社へのバグ報告、改善要望は Zabbix ソフトウェアの改善となり、長期的な Zabbix の発展につながります。

価格とサポート種別



サーバー冗長

オプション

プロキシ

オプション

インシデント数


技術問い合わせ

担当者数

サポート対応時間


初期対応時間


オンラインサポート

システム

電話サポート


インストール

操作方法の問い合わせ

バグ修正の優先的な

対応と取り込み

各種OS向けエージェント

パッケージの提供

ナレッジベースへの

アクセス

Zabbix 関連ツール

Zabbix プラグインの提供

Zabbix 設定

バックアップツール

リモートトラブル

シューティング

Zabbix プロキシによる

分散監視

90分以内の

緊急時対応

パフォーマンス

チューニング

シルバー

399,000

年額 / 税抜

279,300

年額 / 税抜

8

1

平日営業時間内

(9:00-18:00)

1営業日

ゴールド

998,000

年額 / 税抜

698,600

年額 / 税抜

199,600

年額 / 税抜

無制限

2

平日営業時間内

(9:00-18:00)

4時間

プラチ

1,996,000

年額 / 税抜

1,397,200

年額 / 税抜

399,200

年額 / 税抜

無制限

3

24時間

365日

4時間

  •  いずれのサポートも Zabbix 社によりクローズドソースとしてリリースされている各種ツール・プラグインをご利用いただけます。
  •  価格は Zabbix サーバー 1台あたりの費用です。
  •  サーバー冗長化オプションは冗長化構成(Active-Active)となっている場合、購入が必要です。
  •  記載のサーバー冗長化オプション価格は、1台目の場合の費用です。
  •  プロキシオプションは、Zabbix プロキシを利用している場合、購入が必要です。

Zabbix Enterprise サポートを包含。
お客様の Zabbix 環境を把握した上でサポートを実施する
まるごとおまかせ Zabbix 「安心Z」

Zabbix の実績とノウハウ、他製品の実績とノウハウ、基盤技術、運用技術の実績とノウハウ。

お客様の Zabbix 環境を把握した上で、アークシステムのエンジニアが保守サポートを行います。Zabbix Enterprise サポートをベースとし、お客様環境で起こる特有の問題・課題をアークシステムのエンジニアリング力と Zabbix 社のノウハウで迅速に解決します。

まるごとおまかせ Zabbix 保守サポートサービス「安心Z」。お客様の Zabbix 環境を把握した上で、弊社エンジニアが保守サポートを行うサービスです。弊社が従来から提供している Zabbix Enterprise サポートをベースとし、お客様環境で発生する特有の問題・課題をアークシステムのエンジニアリング力と Zabbix 社のノウハウで迅速に解決致します。

まるごとおまかせ Zabbix 「安心Z」の価格はこちら



サーバー冗長オプション

プロキシオプション

お客様の調査環境構築

お客様の環境を踏まえた

QAサポート

Zabbix Enterprise サポート

心Z

スタンダード

499,000

年額 / 税抜

279,300

年額 / 税抜

Z

アドバンスト

1,498,000

年額 / 税抜

698,600

年額 / 税抜

199,600

年額 / 税抜

 
  •  いずれのサポートも Zabbix 社によりクローズドソースとしてリリースされている各種ツール・プラグインをご利用いただけます。
  •  価格は Zabbix サーバー 1台あたりの費用です。
  •  サーバー冗長化オプションは冗長化構成(Active-Active)となっている場合、購入が必要です。
  •  記載のサーバー冗長化オプション価格は、1台目の場合の費用です。
  •  プロキシオプションは、Zabbix プロキシを利用している場合、購入が必要です。