まるごとおまかせ保守サポート

Zabbix公式サポートは製品のソースコードに起因するバグや仕様に関する問い合わせに対応するのに対し、『まるごとおまかせZabbix 保守サポート』は公式サポートの全内容に加え、お客様の実際のZabbix設定環境やパラメータ情報を当社で保持した上で対応します。

これにより、障害発生時にお客様環境の前提条件を一から説明する手間を省き、トラブルシューティングに要する時間を短縮することが可能です。

はい、包括的にサポート対象となります。

本サービスはZabbixサーバー1台に対する年間契約を基本とし、複雑な冗長化構成や分散監視環境にも柔軟に対応可能です。

なお、本プランの基本料金に加え、配下に接続されるZabbixプロキシの台数や構成に応じて追加費用が発生（別途お見積り）いたしますので、詳細な構成に基づいた最適なプラン構成をご案内いたします。

はい、対応可能です。

Zabbix環境構築時に当社が導入・開発に携わった独自モジュールやプラグイン、周辺ツールに関する技術的なお問い合わせについても、サポートの対象に含まれております。

公式サポートだけではカバーが難しい、現場固有のカスタマイズ環境に対してもワンストップで検証と回答を行います。

特別な前提知識を要求することはございません。

当社は20年以上のZabbix運用経験と10年連続のZabbix認定パートナーとしての実績があり、エキスパートエンジニアが平日の営業時間内に操作方法やインストール手順、問題の調査・解析をサポートします。

属人化しがちなオープンソースの監視運用において、自社要員のスキルレベルに依存しない安定運用体制を確立できます。

本サポートサービスには、仕様確認やバグに関するお問い合わせ対応が含まれており、Zabbix Japan LLC公式のバックエンドと連携した形でカバーします。

なお、実際のサーバー移行作業やバージョンアップの実作業そのものをご要望される場合は、個別プロジェクト（別契約）として最適な移行計画を策定の上、支援いたします。