Zabbix保守サポートを購入いただくことにより利用できます。
設定バックアップツールの他にも、ナレッジベースへのアクセスや各種トレーニングへの無料参加など特典があります。
詳細につきましては、こちらのページをご確認ください。
保守サポート
Zabbixアプライアンスの場合、保守サポート購入は必須ですか。
初年度のサポートは必須です。翌年度以降は任意となりますがハードウェア故障時のセンドバック対応ができなくなるため、継続したご契約をお勧めしています。
Zabbix保守サポートにはどのようなメニューがありますか。
アークシステムでは「Zabbix Enterprise サポート＆サブスクリプション」と「まるごとおまかせZabbix 保守サポートサービス」という2種類のサポートを提供しています。
各サポートの詳細は、こちらのページをご確認ください。
自社で構築したZabbix環境もサポート契約することは可能ですか。
お客様構築のZabbixでも、随時ご契約いただけます。
構築したシステム構成を添えてお申し込みください。ヘルプデスクから障害対応、必要に応じてZabbix Japan LLCとの連携まで対応いたします。
インシデント数を使い切りました。追加で購入できますか。
再度Zabbix保守サポート（シルバー）をご購入いただくか、ゴールドサポート以上のご契約をいただく形で引き続きインシデントのご利用ができます。
ただし、1インシデント単位での販売は行っておりませんので、ご了承ください。
Zabbix保守サポートのインシデント数は繰り越して使用できますか。
契約年次を跨いでのインシデント数の繰り越しはできません。
Zabbix保守サポートの複数年一括の購入はできますか？
Zabbixサポートの契約期間は1年単位ですが、複数年一括のご購入もできます。
ただし、Zabbixのバージョンによってはご提供が難しい場合もございますので、サポート対象となるZabbixのバージョンをお知らせください。詳しくはこちらからお問い合わせください。
Zabbix保守サポートは最大何年まで契約することができますか。
Zabbixアプライアンスの場合、一括複数年契約の場合に限り最大7年のサポートが可能です。年次更新の場合は、最大5年のサポートとなります。
Zabbix保守サポートを1年3カ月問といった契約はできますか。
1年以上のご契約期間であれば、1カ月単位の指定ができます。
Zabbix保守サポートのサポートレベルを契約後に変更することはできますか？
契約更新のタイミングで変更できます。
